서번트 리더십 시리즈 ⑩ - 요약표 + 실천 워크시트 통합본

말하지 않아도 흐름을 만드는 리더,

관계 안에서 움직이는 팀을 위하여

 

서번트 리더십 요약 카드북 (슬라이드용 16:9 텍스트 버전)

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1. 이름을 기억하는 리더는 관계를 시작한다

 키포인트

• 존재를 존중하는 리더의 첫 행동은 ‘호명’
• 심리적 안전감은 작은 호칭에서 시작
• 관계는 ‘기억’에서 시작된다

 핵심 문장
“이름을 불렀다는 건,
그 사람을 리더십 안으로 초대한 것이다.”

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2. 조용한 리더가 팀을 변화시키는 순간

 키포인트

• 침묵은 무관심이 아니라 감각이다
• 말 없이 분위기를 정돈하는 리더
• 조용한 개입이 팀의 흐름을 바꾼다

 핵심 문장
“조용한 리더십은
존재만으로 흐름을 만드는 방식이다.”

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3. 리더는 먼저 말하지 않는다, 먼저 들어줄 뿐이다

 키포인트

• 경청은 리액션이 아닌 공간 설계
• 여백을 남기는 리더는 신뢰를 얻는다
• “기다릴게요”는 감정 조율의 언어다

 핵심 문장
“말하지 않는 리더는
듣기 위한 여백을 만들어낸다.”

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4. 반복되는 행동: 경청, 지지, 조율

 키포인트

• 경청은 말할 수 있는 타이밍을 주는 것
• 지지는 동의가 아니라 옆에 있는 태도
• 조율은 팀 에너지의 리듬을 맞추는 일

 핵심 문장
“리더십은 반복된 행동의 패턴으로 기억된다.”

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5. 리더십은 위에서 주는 게 아니라, 관계에서 만들어진다

 키포인트

• 직책보다 접촉, 권위보다 거리감 해소
• 관계 기반 리더는 자리를 비워도 팀이 움직인다
• 리더십은 함께 있는 방식에서 자란다

 핵심 문장
“누가 위에 있느냐보다,
누가 곁에 있느냐가 중요하다.”

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6. 감정을 다룰 줄 아는 리더의 피드백

 키포인트

• 피드백은 지적이 아니라 회복의 설계
• 감정을 감싸고 방향을 안내하는 구조
• 말보다 말투가 더 오래 남는다

 핵심 문장
“리더는 피드백하지 않는다.
받아들이게 만든다.”

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7. 서번트형 vs 거래형 – 리더십의 갈림길

 키포인트

• 거래형: 조건 → 성과 → 통제
• 서번트형: 관계 → 신뢰 → 몰입
• 팀은 리더의 선택을 따라 움직인다

 핵심 문장
“거래형은 리더가 있을 때만 움직이고,
서번트형은 없어도 움직인다.”

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8. 실수를 반복하는 팀원에게 던져야 할 질문

 키포인트

• 실수보다 반복의 이유를 살펴야 한다
• 감정 회복이 다음 행동의 전환점
• "왜?"보다 "무슨 일이 있었어요?"

 핵심 문장
“실수는 지적의 대상이 아니라,
회복의 기회를 여는 질문으로 시작된다.”

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9. 팀장이 스스로에게 던져야 할 리더십 질문

 키포인트

• 자기 질문은 리더십의 조율 도구
• 오늘의 행동보다 오늘의 성찰이 중요
• 말투, 감정, 침묵까지 점검하라

 핵심 문장
“질문하는 리더는
리더십을 설계하는 사람이다.”

 

실천 도구 ①

통합 워크시트 – 나의 서번트 리더십 설계서

1. 나는 어떤 리더로 기억되고 싶은가요?
→ 예: 말하지 않아도 신뢰를 주는 사람

2. 지금 어떤 방식으로 리더십을 실천하고 있나요?

• □ 말을 줄이고 먼저 들으려고 한다
• □ 팀원의 이름을 자주 부른다
• □ 회의보단 분위기 정돈을 우선한다
• □ 실수에 감정적으로 반응하지 않으려 노력한다

3. 가장 어려워하는 리더의 태도는 무엇인가요?
→ 예: 침묵 유지 / 감정 피드백 / 팀 분위기 읽기

4. 앞으로 실천할 서번트형 루틴 3가지
→ ① ______________________
→ ② ______________________
→ ③ ______________________

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 실천 도구 ②

1주일 리더십 행동 체크표

항목	월	화	수	목	금
팀원 이름 먼저 불렀는가	□	□	□	□	□
감정 기반 피드백을 했는가	□	□	□	□	□
회의 중 조용한 팀원을 관찰했는가	□	□	□	□	□
실수에 즉각 반응하지 않았는가	□	□	□	□	□
팀 분위기를 정돈하려고 했는가	□	□	□	□	□

→ 5일 중 3일 이상 체크되면,
관계 기반 리더십이 작동 중입니다.

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 실천 도구 ③

자기 피드백 카드 – 리더의 1문장 일기

① 이번 주, 내가 가장 잘한 리더 행동은?
→ ____________________________________

② 이번 주, 가장 후회되는 말 한마디는?
→ ____________________________________

③ 다음 주에 바꿔보고 싶은 리더의 습관은?
→ ____________________________________

 

이 시리즈는
‘말로 설득하는 리더’보다
‘말 없이도 팀을 움직이는 리더’를 위한 여정이었습니다.

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서번트형 리더는
지시보다 감지하고,
정리보다 회복을 선택합니다.

그 태도는 말투에서,
호명에서,
침묵의 타이밍에서,
질문의 방향에서 드러납니다.

 

당신의 리더십은 오늘, 어떤 감정으로 남았나요?